Politique d’expédition
Chez Iverion, nous veillons à ce que chaque vêtement réponde aux normes de qualité que vous attendez. Notre processus de livraison repose sur l'efficacité et la transparence, afin que vos articles soient acheminés en toute sécurité et rapidement depuis notre centre de contrôle qualité jusqu'à votre porte en France.
Délai de livraison total
Le délai de livraison comprend deux étapes fondamentales :
Délai de livraison total = Temps de traitement + Temps d'expédition
1. Délai de traitement
Le délai de traitement de votre commande est estimé entre 1 et 5 jours ouvrés.
Pendant cette période, notre équipe traite votre commande, effectue un contrôle qualité approfondi de chaque article, puis emballe soigneusement vos produits dans nos locaux. Les documents nécessaires à l’expédition sont ensuite préparés afin que votre commande puisse être remise au service de livraison.
Les commandes passées après 18h00 (GMT +1) commencent à être traitées le jour ouvré suivant.
2. Délai d’expédition
Une fois votre commande traitée et expédiée, le délai de livraison est estimé entre 1 et 5 jours ouvrés.
Votre colis est pris en charge par notre service de livraison de confiance, Royal Mail. Le délai de livraison peut varier en fonction de votre localisation en France et des conditions du service postal local.
3. Délai total estimé de livraison
Le délai total estimé, depuis la validation de votre commande jusqu’à sa réception, est compris entre 2 et 10 jours ouvrés, du lundi au vendredi.
Ces délais comprennent à la fois le temps nécessaire au traitement de votre commande et le délai d’acheminement jusqu’à votre domicile.
Remarque : Toutes les estimations sont basées sur les délais de livraison constatés précédemment et peuvent varier en fonction du volume d’expéditions pris en charge par le service postal local.
Suivi de votre commande
Nous vous offrons une visibilité totale sur votre expédition :
Numéro de suivi : vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi dès que votre article sera expédié.
Besoin d'aide ? Si le numéro de suivi ne fonctionne pas immédiatement ou si vous n'avez pas reçu l'e-mail, contactez-nous ! Nous vérifierons personnellement le statut de votre commande et résoudrons tout problème technique. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande sur notre page de suivi des commandes.
Modifications, annulations et retards
Changement d'adresse : Si vous devez modifier l'adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse support@iverion.fr ou par téléphone au +34 656 67 44 69. Une fois la commande traitée et expédiée, nous ne pouvons plus garantir aucune modification.
Annulations : Si vous changez d'avis, nous pouvons accepter les annulations avant l'expédition de votre commande. Pour les commandes déjà expédiées, veuillez consulter notre politique de retour sous 30 jours.
Retards imprévus : Les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les jours fériés ou une adresse erronée. Si votre colis met plus de temps que les 10 jours ouvrables estimés à arriver, veuillez nous contacter ; nous vous aiderons à résoudre tout problème relevant de notre compétence.
Changement d'adresse : Si vous devez modifier l'adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse support@iverion.fr ou par téléphone au +34 656 67 44 69. Une fois la commande traitée et expédiée, nous ne pouvons plus garantir aucune modification.
Annulations : Si vous changez d'avis, nous pouvons accepter les annulations avant l'expédition de votre commande. Pour les commandes déjà expédiées, veuillez consulter notre politique de retour sous 30 jours.
Retards imprévus : Les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les jours fériés ou une adresse erronée. Si votre colis met plus de temps que les 10 jours ouvrables estimés à arriver, veuillez nous contacter ; nous vous aiderons à résoudre tout problème relevant de notre compétence.
Colis endommagés pendant le transport
Si vous constatez, lors de la réception d'un colis, que celui-ci est manifestement endommagé, vous avez le droit de le refuser. Si le colis a été livré en votre absence, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse support@iverion.fr afin que nous puissions évaluer le problème et organiser un remplacement.
Pour toute autre question, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : 33 Rue Victor Hugo, Paris, 92230, France
E-mail : support@iverion.fr
Téléphone : +34 656 67 44 69
Pour toute autre question, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Adresse : 33 Rue Victor Hugo, Gennevilliers, Paris, France
Courrier électronique: support@iverion.fr
Téléphone : +34 656 67 44 69
Nom de la boutique : Iverion
Horaires d'ouverture :
L'horaire standard d'ouverture des magasins à Paris est de 09h30 à 19h30 (GMT +1), du lundi au samedi. Contrairement à d'autres régions de France, la majorité des enseignes de la capitale ne ferment pas à la mi-journée.