Retours

Notre politique est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Pour effectuer votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai maximum de 5 jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car un certain délai peut être nécessaire avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré.

Contactez ensuite votre banque. Il existe souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit enregistré.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : (support@iverion.fr)

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger votre article contre le même produit, envoyez-nous un e-mail à (support@iverion.fr) et envoyez votre article à :

33 Rue Victor Hugo, Gennevilliers, Paris, France

Retour de l´envoi

Le client devra prendre en charge l'expédition du retour de la commande, et l'entreprise prendra en charge 100 % du coût du produit.

Cadeaux

Si l’article a été identifié comme un cadeau au moment de l’achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau au moment de l’achat, ou si le donateur a reçu la commande afin de vous l’envoyer ultérieurement, nous lui enverrons un remboursement et il sera informé de votre retour.